Servicedesk

CompTech World heeft een eigen telefonische servicedesk (035-5235626). Wanneer u een onderdeel of systeem bij ons heeft gekocht en u heeft problemen met het artikel of uw systeem dan kunt u altijd onze servicedesk bellen. Als u ons belt zorg dan dat u altijd uw aankoop bon bij de hand heeft.

Belangrijke punten als het gaat om service:

• Lees vóór het bellen altijd de handleiding van het artikel door. Tegenwoordig staan bijna alle handleidingen op de bijgeleverde cd-rom en/of diskettes.
• Op alle producten zit minimaal 12 maanden garantie en meerjarige fabrieksgarantie. (notebook accu 3 maanden)
• Tijdens de eerste 12 maanden hanteren we een directe omruilgararantie als het product defect is gebleken, mits op voorraad bij CompTech World.
• Opsturen of langskomen in de winkel kan alleen na contact te hebben gehad met de servicedesk.
• Bij retour sturen van goederen volgt u de retour procedure.
• De kosten voor het opsturen van de reparaties zijn na 7 dagen na factuurdatum altijd voor uw rekening. (ongefrankeerde zendingen worden altijd geweigerd)
• De kosten voor het terugzenden van het product naar u zijn voor onze rekening.
• Bij ongegronde garantieclaims, zijn de kosten van het terugzenden voor uw eigen rekening.
• Sommige fabrikanten willen graag defecten zelf met u omruilen of vervangen. Ook hebben verschilde fabrikanten een eigen helpdesk voor vragen. U kunt dan de onderstaande telefoonnummers gebruiken om in contact te komen met de fabrikant:

RMA/Retour formulier
Indien u een defect aan een product constateert kunt u het product naar ons terug sturen voor reparatie of garantievervanging. Daartoe dient u echter altijd een RMA-formulier in te vullen en deze mee te sturen met de zending.

Verdere informatie vindt u in onze retour-procedure

Technische dienst

U kunt onze technische dienst zowel telefonisch (035-5235626) als per email: td@comptechworld.nl Let u wel op de nevenstaande openingstijden als u de technische dienst belt of mailt.

maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag zaterdag zondag

Gesloten 09.00 tot 17.00 09.00 tot 17.00 09.00 tot 17.00 09.00 tot 17.00 Gesloten Gesloten