Retour-procedure
LEES DEZE GOED DOOR: ALLEEN BIJ HET STRICT VOLGEN VAN ONZE RETOUR-PROCEDURE KUNNEN WIJ RETOUREN SNEL EN EFFICIËNT IN BEHANDELING NEMEN!
Er kunnen verschillende reden zijn waarom u uw goederen retour wilt zenden:
- Het product is bij aankomst defect (DOA)
- Het product is defect in de garantie periode
- Er is een verkeerd product geleverd door CompTech World
- U heeft het verkeerde product besteld of wilt afzien van de aankoop
Hieronder leest u per situatie de voorwaarden voor het retour zenden.
1. Er is een defect product geleverd (DOA)
Een DOA product is een product dat binnen de 7 dagen na aanschaf defect is. De verzendkosten naar CompTech World zal worden vergoed, maar dan dient u dient wél uw bank- of giro-nummer te vermelden op het retour-formulier. Wat moet u doen:
- De artikelen compleet en in de orginele verpaking naar ons verzenden
- Ons RMA-formulier compleet invullen en meesturen
- Kopie factuur meesturen
- Het product moet worden verpakt in een overdoos om beschadiging te voorkomen
2. U heeft een defect product (Niet DOA)
Onder een niet D.O.A. product verstaan wij een product dat na 7 dagen defect is gegaan. Wat moet u doen:
- De artikelen compleet en in de orginele verpaking naar ons verzenden
- De verzondkosten naar ons zijn altijd voor uw eigen rekening en zullen niet worden vergoed
- Ons RMA-formulier compleet invullen en meesturen
- Kopie factuur meesturen
- Het product moet worden verpakt in een overdoos om beschadiging te voorkomen
3. Er is een verkeerd product geleverd door CompTech World
U kunt deze natuurlijk altijd retouren naar CompTech World, neem wel eerst contact op met de verkoop afdeling (035-5235626) om te controlen en uw juiste product te laten verzenden.
De kosten van retour zenden zijn natuurlijk voor CompTech World, u dient wel altijd het pakket voldoende te franceren wij zullen de verzendkosten retour storten op uw bank of Giro rekening. Wat moet u doen:
- De artikelen moet in orginele verpakking en zitten en mogen niet zijn geopend
- De artikelen compleet en in de orginele verpaking naar ons verzenden
- Ons RMA-formulier compleet invullen en meesturen
- Kopie factuur meesturen
- Het product moet worden verpakt in een overdoos om beschadiging te voorkomen
4. U heeft het verkeerde product besteld of wilt afzien van de aankoop.
Wij willen dat u tevreden bent over uw aankoop bij CompTech World, mocht het helaas zo zijn dat u verkeerd heeft besteld of toch niet wilt hebben, kunt u het product binnen 7 dagen retour sturen naar ons. Als u goederen retour wilt zenden die speciaal voor u zijn besteld zijn we helaas genoodzaakt 15% restockings kosten te bereken over de aanschaf waarde. Waar moet u op letten en wat moet u doen:
- De artikelen moeten in orginele verpakking zitten en mogen niet zijn geopend
- Verbruiks artikelen en software worden NOOIT retour genomen
- De verzendkosten zijn altijd voor uw eigen rekening en zullen niet worden vergoed
- Als u goederen retour wilt zenden die speciaal voor u zijn besteld zijn we helaas genoodzaakt 15% restockings kosten te bereken over de aanschaf waarde.
- De artikelen compleet en in orginele verpaking naar ons verzenden
- Ons RMA-formulier compleet invullen en meesturen
- Kopie factuur meesturen
- Het product moet worden verpakt in een overdoos om beschadiging te voorkomen
U kunt uw pakket(ten) versturen naar:
CompTech World
Afd. Retouren
Havenstraat 46
1271 AG Huizen
Transport schade
Neem NOOIT een beschadigd pakket bij ontvangst aan. Doet u dit wel en het product blijkt beschadigd, dan dient u binnen 24 uur op het postkantoor proces-verbaal te laten opmaken of bel 0582-333333. Zonder dit verbaal kunnen wij het product niet omruilen. Neem vervolgens contact op met onze helpdesk.
|
